Внедрение CRM дает кафе прирост выручки 5–25% в первые 3–6 месяцев. Потери без нормальной персонализации для кафе на 40–50 столиков — сотни тысяч в месяц. При этом цена месяц за точку не кусается. Проблема в другом: из 10 владельцев, которые начинают искать CRM для ресторана, только 2–3 доводят внедрение до конца и получают результат. Остальные либо выбирают не ту систему, либо бросают на полпути. Давайте разберемся, как попасть в те самые 2–3. CRM — это сокращение Customer Relationship Management...

Общепит — это не только качественная вкусная еда, но и забота о клиентах. Когда клиентский сервис ставится на одну ступень с поварскими шедеврами, ресторан начинает приносить хорошую прибыль и хватать Мишленовские звезды. В статье расскажем, как с помощью CRM для ресторанов и кафе можно сделать бизнес более прибыльным. Зачем ресторанному бизнесу нужна CRM-система? Владельцы общепита преследуют две основные цели: При таком разнообразии возможностей СРМ для кафе остается простой, интуитивно понятной...