Мы уже рассказали о том, зачем изменять бизнес-процессы, о том, как проводить аудит бизнес-процессов, но всегда важно оценить результаты подобных проектов. Эффективность бизнес-процессов – это наиболее значимый показатель для оценки успешности изменения данных процессов. Измерить эффективность достаточно сложно, поскольку она часто неочевидна. Обычно для оценки эффективности учитываются доходы и расходы, которые были получены в результате изменения бизнес-процессов. Расходами будут являться затраты,...

В компаниях анализ бизнес-процессов (АБП) выполняют чаще всего для того, чтобы оптимизировать те впоследствии, то есть упорядочить, упростить, соответственно, снизив задержки при их осуществлении и уменьшив издержки. Рассказываем, что собой представляет процедура, какой бывает и как выполняется. Понятие анализа бизнес-процессов Под АБП подразумевается сбор данных, по которым можно охарактеризовать структуру бизнес-процесса, собрать ключевые показатели. К примеру: Выполняя анализ бизнес-процессов...