Скорость — одна из главных метрик в доставке. Когда человек ожидает заказ, для него важно одно: чтобы он прибыл точно в срок. Это не только вопрос комфорта, но и доверия к бренду. Однако на практике возникают сложности: курьеры попадают в пробки, заказы задерживаются, районы обслуживаются неравномерно. Всё это — не просто операционные трудности, а маркеры неэффективной настройки зон доставки. Если взглянуть глубже, в этих трудностях скрыт потенциал для системных улучшений. Даже при высоком уровне сервиса внутри заведения качество доставки может «проседать»...

Разбираем на примерах, как через доставку расширить клиентскую базу, не зашиваться во время обработки заказов и увеличить средний чек. В конце статьи даем пошаговую инструкцию. Что такое конверсия в продажи? Конверсия показывает, какой процент из всех ваших клиентов покупает товар, а значит, приносит прибыль. Она считается по формуле: (Клиенты, которые совершили покупку) / (Все ваши клиенты) * 100% За месяц на страницу магазина зашла 1000 человек. Из них заказали букет 600 человек. Показатель конверсии = 600/1000)*100% = 60%...