В этой статье рассмотрим разные сценарии помощи близкому человеку, который испытывает негативные эмоции. Рассмотрим те, которые не помогают его состоянию, а наоборот - усугубляют. И научимся реагировать так, чтобы улучшить состояние человека. Близкий человек охвачен негативными эмоциями Жизнь бывает очень разной. И, порой, на некоторые события мы реагируем самыми разнообразными негативными эмоциями. В такие моменты наши мысли приводят нас к приступам злости, гнева, раздражения, страха, паники, отчаяния, вины и так далее...

Злость и агрессия — то, с чем каждый из нас сталкивался хотя бы раз в жизни. Банальный пример: недовольный клиент в любом магазине или ресторане. Сразу скажу: неважно, прав или неправ человек, который испытывает негативные эмоции. Конструктивное общение – это не борьба за истину. Важнее найти возможности компромисса, избежать усугубления конфликта. Вот несколько принципов того, как нужно общаться с раздраженными людьми. Не говорить: «Успокойтесь!» Это только вызовет еще больше негатива. Оппонент уверен, что у него есть причина злиться...