Эффективное планирование работы контакт центра является ключевой задачей для любого руководителя. В данной статье мы рассмотрим концепции «Управление рабочими ресурсами» (WFM) и «Оптимизация рабочих ресурсов» (WFO), а также разберем их основные различия. WFMсодержит комплекс стратегий, процессов и систем, применяемых для организации труда персонала. Задача WFM заключается в том, чтобы гарантировать наличие правильных сотрудников в нужном месте и в нужное время. Это позволяет компании отвечать на потребности клиентов, достигать операционных целей...

Внимание: Актуальная информация как настроить клиент для Windows в 2022 году здесь. Вас приветствует канал WindowsUsers! Данная статья будет о том, как обойти ограничение провайдера на доступ к сайтам, конкретно о Cloudflare WARP – увы в России до сих пор еще совершенствуются законы и механизмы блокировки сайтов провайдерами, и ваш провайдер благодаря блокировке сайта по ip может “подвесить” массу вполне легальных сайтов, расположенных на том же ip. Или недавний случай по блокировке без предупреждения...