Иногда заказанный товар приезжает в пункт выдачи с браком‚ не того размера‚ отличается по характеристикам от заявленных в описании и на фото. Рассказываем‚ как вернуть деньги за товар на Wildberries по разным причинам и в каких ситуациях это невозможно сделать. Товар, выставленный на Wildberries, — не собственность маркетплейса, поэтому вопросы возврата ряда категорий товаров решаются напрямую с продавцом. К ним относится, например, электроника — для возврата таких товаров необходима специальная экспертиза: на ПВЗ невозможно провести предусмотренную диагностику...

Wildberries облегчил возврат товара и теперь это можно легко сделать уже после того, как вы забрали товар с пункта выдачи и после этого обнаружили брак. Для возврата необходимо перейти на вкладку Покупки, навести курсор на покупку которую необходимо вернуть и нажать на кнопку "Чат с продавцом". При нажатии на троеточие, появляется кнопка "Вернуть товар", но этот способ в настоящее время не работает, поэтому используйте "Чат с продавцом". При нажатии на кнопку "Чат с продавцом" у вас откроется...