Новые каналы привлечения в цифрах: чем измерять результат и что считать
Эффективность нового канала нельзя определить вопросом «сколько он дал заявок». Этот показатель может быть полезен, но только внутри цепочки. Я бы оценивал канал как рабочую гипотезу: что он должен изменить, какое событие это покажет и как результат связан с экономикой компании. Канал может отвечать за внимание, первичный спрос, доверие, обращение, повторную покупку или возвращение к выбору. Для каждой роли нужен свой набор сигналов. Если площадка должна объяснять сложную услугу, ранними данными...