Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта с компанией до покупки. Представьте обычную кухонную воронку: сверху много жидкости, снизу — меньше, часть остаётся на стенках. С продажами то же самое. На входе много людей, которые увидели рекламу и перешли на сайт. На выходе — те, кто оплатил товар или услугу. Отсюда и название. Когда говорят, что значит воронка продаж, обычно имеют в виду именно эту последовательность шагов: от знакомства с продуктом до сделки. Это модель, которая показывает, сколько людей доходит до каждого следующего шага и где они отваливаются...

Воронка продаж — это последовательность шагов, которые проходит потенциальный клиент от первого знакомства с продуктом до покупки. По сути, она описывает путь человека от «я впервые слышу о компании» до «я плачу деньги». Почему воронка, а не труба? Потому что на каждом этапе часть людей отсеивается: из тысячи посетителей сайта заявку оставят сто, а купят — десять. Понимать эту механику — значит управлять ею. В этой статье рассказываем, из чего состоит воронка, как её построить и каких ошибок избежать...