Когда бизнес выбирает хостинг для сайта, он обычно смотрит на цену, мощность сервера и поддержку. Но рядом есть еще один важный пункт - SLA. В этом контексте maxiplace можно рассматривать как облачный хостинг для компаний, которым важно заранее понимать не только характеристики сервера, но и правила доступности услуги. SLA - это соглашение об уровне сервиса. Проще говоря, это условие, где провайдер фиксирует, какой уровень доступности и реакции он готов обеспечивать. Для владельца сайта это не просто...

Каждый клиент любой компании хочет получать ожидаемый им уровень обслуживания: он ждёт, чтобы его проблемы решали быстро и качественно. Чтобы не возникало конфликтных ситуаций с клиентом, компании составляют соглашение об уровне сервиса — SLA. В соглашении документируют все условия обслуживания, которые гарантируют клиенту определённый уровень сервиса. Рассказываем, для чего компании составляют SLA, и как они могут автоматизировать соблюдение пунктов соглашения с помощью Service Desk. Что представляет...