В современном мире динамичного бизнеса и стремительных технологических изменений способность эффективно управлять организацией становится одним из ключевых конкурентных преимуществ. При этом управление основывается не на интуиции или эмоциях, а на четко определенных и измеримых критериях. Здесь на первый план выходят KPI (ключевые показатели эффективности) — инструменты, которые позволяют организациям фиксировать, анализировать и оптимизировать свою деятельность в соответствии с поставленными целями...

Качество - совокупность существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих предмет или явление от других. Качество - комплексное понятие, которое характеризует эффективность всех сторон деятельности предприятия...