Редакционная вставка: в связи с частыми поисковыми запросами о происхождении фразы "улыбайтесь, это раздражает всех" отвечаю: эта фраза взялась из одноимённой песни группы "Тараканы". Кого интересует дурацкая песенка, а не серьёзная статья по психологии, дальше можно не читать) Книга американского психолога, писателя, лектора, а как сегодня бы сказали, коуча и ментора Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» вышла в свет почти сто лет назад в 1936 году. В этой книге Карнеги впервые описал свои шесть правил успешной, с его точки зрения, коммуникации с другими людьми...