Рано или поздно вам придется с ним столкнуться. Кто он? Это сложный клиент. Каждый, кто работает в продажах, сталкивался с такими клиентами, которых можно назвать трудными. Но не каждый знает, что без умения работать с ними и решать конфликты мастерство в полной мере не освоить. Прочитав статью ниже, вы узнаете, как правильно работать со сложными клиентами. Начнём! Трудный клиент: кто он? Чаще всего «трудными» называют клиентов, которые: Какие опасности вас ждут при работе с такими клиентами? Напрасно потраченное время Испорченное настроение Проблемы с коллегами и руководством...

Кто такой сложный покупатель? Для некоторых агрессивный и вульгарный человек будет трудным клиентом, для других - это будет инвалид, а для третьих - это будет тот, кто не знает, чего он хочет. Однако, чаще всего трудным клиентом является тот, в котором мы совершили ошибку: мы или наша компания...