Трудный клиент: обмен опытом, рекомендации, работа над ошибками
1 год назад
Правила работы с трудными клиентами
Каждый, кто работает в продажах, сталкивался с такими клиентами, которых можно назвать трудными. Но не каждый знает, что без умения работать с ними и решать конфликты мастерство продаж в полной мере не освоить. Эта шпаргалка поможет преодолеть самую сложную ступень искусства продаж. Она предназначена для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов и других сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами напрямую или по телефону. Чаще всего «трудными» называют клиентов, которые: • постоянно чем-то недовольны или...
Как работать с трудным клиентом? Для разных консультантов понятие “трудного клиента” довольно растяжимое. Обычно о трудном клиенте стоит говорить, если: 1) Клиент имеет психические расстройства, повышенный уровень тревожности или хронические заболевания. 2) Ситуация клиента не в Вашей компетенции, но Вы все равно взяли его на сессии (например, зависимость, суицидальное поведение, травмы). 3) Клиент-скептик. Это Миф или реальность? Как работать с таким клиентом? Как обезопасить себя от таких клиентов? Чем опасен “трудный клиент” и может ли он стать “удобным”? Ссылка на видео: https://youtu.be/gXqw66y4qd4 💥Хотите узнать больше о МАК, научиться виртуозно владеть этим волшебным инструментом ? Включайтесь в обучающую группу: https://coach-studio.ru/paketi_kyrsa Добавляйтесь в МАК-группы в соцсетях и следите за анонсами: