Приветствую вас, друзья и коллеги! Сегодня мы поговорим на важную тему, которая касается каждого, кто работает в сфере промышленного альпинизма и других профессий, связанных с выполнением сложных и ответственных задач. Речь пойдёт о ФЕРах и ТЕРах, сметчиках, юристах, отделах продаж и о том, как всё это влияет на ваш доход, качество работы и будущее в профессии. Что такое ФЕРы и ТЕРы? ФЕРы (федеральные единичные расценки) и ТЕРы (территориальные единичные расценки) — это основные документы, которые регламентируют стоимость строительных и ремонтных работ. Проще говоря, это стандарты, по которым рассчитывается оплата за выполненные работы...

Побуду сегодня по другую сторону баррикад! Итак, клиент купил часы. Они сломались через 4 месяца. Но вместо того, чтобы сдать их по гарантии, он направил продавцу претензию с требованием вернуть стоимость товара, и выплатить компенсацию за моральный ущерб… Все это и есть потребительский тер.роризм, он же фрод, то есть прямое опровержение заявления о том, что «клиент всегда прав». На самом деле клиент, он же покупатель, прав только тогда, когда честен, а не вот это вот все. А на практике бывает разное...