Техника "5 почему" — это простой, но очень эффективный метод, который помогает выявить коренную причину проблемы. Её суть заключается в том, что при столкновении с какой-либо проблемой нужно задавать вопрос "почему?" несколько раз подряд — обычно около пяти, чтобы добраться до истинного источника проблемы, а не устранять только её поверхностные проявления. Этот метод был разработан в 1930-х годах в компании Toyota и с тех пор стал широко использоваться в самых разных сферах, особенно в управлении проектами...