Несмотря на распространенность стандарта ISO 9001 как в мире, так и в России, многим, видя аббревиатуру СМК, сложно понять, что же это такое — даже, если они знают, как она расшифровывается. Путаницу вносят и псевдо центры сертификации, которые сами не понимают, что предлагают и пишут полнейшую ахинею как о стандарте ISO 9001, так и об СМК. Что такое СМК: по сути Наверняка расшифровку аббревиатуры СМК большинство знает, но все же приведем ее. СМК — это система менеджмента качества или, иначе, система управления качеством...

1.1 Что такое система менеджмента качества? Со времени «массового» внедрения на предприятиях стандартов ISO по управлению качеством (помнится, мы их тогда называли натовскими стандартами) прошло практически 25 лет, плюс-минус. Было это всё на моих глазах, причём глядел я с двух сторон баррикад – очень полезно с точки зрения опыта. Вот этот практический багаж в области систем менеджмента качества (СМК) и попытаюсь изложить в цикле статей «СМК без секретов». Попробую, чтобы получилось просто, немногословно и неожиданно...