Воскресенье и управляющий директор ГК МИЭЛЬ Ирина Пешич в традиционной рубрике «Дневник риелтора Миэль на Соколе» Супермаркет…час пик…очереди в кассу! 🛒Обращаю внимание, что в углу, у самой крайней кассы, очереди нет! А те, кто подходят, через секунду-две переходят в другую очередь! В чём дело? Подхожу, сначала ничего не понимаю, встаю… девушка работает быстро, чётко. 👨🎓И тут замечаю желтенький бэйджик на груди: «Стажер» Так вот в чем дело! Обслужили меня ровно за 3 минуты! Победно окинув...
Меняя используемые слова, мы открываем людям возможность проживать новую историю — и это вдохновляет их поступать по-новому…
На прошлой неделя была для меня экспериментальной. На тренинге по продажам я попросил торговых представителей дать определение клиентам, которые ну никак не соглашаются “принять выгодное для себя решение и осчастливить их покупкой”. Работая с управленческой командой в рамках консалтингового проекта, поинтересовался у руководителей, каким смыслом они наполняют слово “стажёр”...