Ситуация знакома многим: заказчик просит ISO 9001, а компания не понимает, что именно ему нужно. Сертификат ИСО — это подтверждение того, что система менеджмента организации соответствует выбранному международному стандарту. Он оформляется на всю систему управления процессами, а не на отдельный товар или партию. Поэтому документ говорит о том, как выстроена работа компании, а не о характеристиках конкретной продукции. Из-за этого его нельзя приравнивать к сертификату качества товара. Что вообще означает слово «сертификат», разобрано в материале о сертификате РФ...