Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...

Кто-то легко налаживает контакты, быстро растёт в карьере, находит общий язык с любым человеком. А кто-то — вроде бы умный, талантливый, но всё идёт вразнобой. Знакомо? 🔑 Причина часто не в IQ или дипломе. А в том, насколько хорошо развиты soft skills — мягкие, человеческие навыки. Софт скиллс — это всё, что делает нас лучше в общении, работе, команде, и даже в быту. Это не про «уметь пользоваться Excel», это про «уметь работать с людьми и собой». К навыкам soft skills относятся: — Эмоциональный...