Кросс-функциональные процессы и сквозные процессы - это два типа бизнес-процессов, которые используются организациями для оптимизации работы и улучшения качества продукции или услуг. Кросс-функциональные процессы (англ. Cross-functional processes) - это бизнес-процессы, которые включают в себя несколько функциональных подразделений организации и связанные с ними бизнес-процессы. Например, процесс производства продукта может включать в себя функциональные подразделения производства, логистики, маркетинга и продаж...

Спустя почти месяц тишины решила написать о сквозных процессах, часто их еще называют E2E (end to end) процессами. Мы сейчас как раз работаем над картой сквозных процессов в компании, и много рефлексировали на эту тему, захотелось поделиться. Начнем с определения, конечно же. Итак, сквозным процессом принято считать процесс, затрагивающий несколько функциональностей (функциональных областей), несколько подразделений компании. Как и любой процесс он ограничен по времени и имеет результат. Для сквозных...