Коротко: скрипт продаж это заранее продуманный сценарий разговора с клиентом: с чего начать, какие вопросы задать, как предложить решение и о чём договориться в конце. Для входящих обращений он особенно полезен: человек уже заинтересован, и задача менеджера не уговорить его, а не потерять по дороге. Ниже разбираем структуру скрипта из шести шагов, примеры фраз для входящего звонка, обратного звонка с сайта и онлайн-чата, ответы на частые возражения и способ проверить, что скрипт действительно работает...

Чтобы превратить пользователя в покупателя, необходимо не только показать ему красивый и приятный сайт, оснащённый понятным доступным контентом, но правильно вести диалог. Например, если пользователь проводит...