Стоимость обзвона клиентов часто сравнивают слишком грубо: сколько стоит звонок, минута оператора, смена подрядчика или пакет контактов. Но в продажах дорогим становится не сам звонок, а попытка прозвонить слабую очередь без понятного повода, сценария и следующего шага. Если менеджер набирает старые номера, разговаривает с неподходящими людьми и каждый раз начинает с нуля, даже низкая цена обзвона быстро превращается в пустой расход. Команда вроде работает, отчёты показывают активность, а живых разговоров, заявок и продаж мало...