Employee experience: как не заблудиться, или Employee experience + Customer experience. В нулевые года очень был популярным подход Balanced Scorecards — системы анализа показателей бизнеса через причинно-следственные связи. И даже развернуто описывались Workforce scorecard и HR scorecard. В двух словах, что это такое. Balansed scorecard. Вы достигаете высокой доходности (рентабельности), если обеспечиваете высокие показатели удержания/привлечения клиентов. В свою очередь высокие показали привлечения...

Зрелость и масштаб. Целью любой коммерческой организации является развитие и рост бизнеса, этим организации напоминают живые организмы, которые пытаются получить как можно больше ресурсов для роста и занять максимально возможную территорию. При этом если живой организм не смог вырасти на занимаемой территории, то он теряет свои позиции отдавая их конкурентам, как и любая организация. Для эффективного развития в современном мире организации необходимо особое внимание уделять своей стратегии. Стратегия...