Перед отправлением на отдых в Таиланд туристы выяснили на стойке регистрации в аэропорту Иркутска: их нет в списке пассажиров, а возврат билетов до Бангкока оформил кто-то другой. 13 октября ситуацию объяснили «ИрСити» в пресс-службе S7 Airlines. В соцсетях появилось видео, где женщина рассказывает о случившемся в аэропорту. По словам пассажирки, билеты они приобрели в марте, а в октябре уехали в отпуск, но на регистрации обнаружили, что в списке их нет. «С нами случился кошмар путешественника. […] Оказывается, мы купили 17 марта билеты, а 18 марта их сами же и сдали...