Знаете ли вы, что 80% прибыли компании часто приносят всего 20% клиентов? Но как найти этих ценных клиентов и удержать их? Ответ — RFM-сегментация. В этой статье я расскажу, что это за метод, как его применять и какие результаты он может принести вашему бизнесу. FM-сегментация — это метод анализа клиентов на основе трех ключевых показателей: Пример: Клиент, который покупал у вас вчера (высокий Recency), делает заказы каждую неделю (высокий Frequency) и тратит большие суммы (высокий Monetary), — это ваш идеальный клиент...

Делюсь с вами статьей моего коллеги, партнёра агентства Paper Planes — Георгия Картвелишвили. Он рассказал о развитии методов сегментации клиентской базы в B2B. В современной практике маркетинга классическим методом сегментации клиентской базы обычно является RFM-сегментация. Однако любой, кто пытался применять RFM-сегментацию в B2B, неизменно сталкивался с некоторым количеством проблем. К таковым можно отнести, например, дробление одной поставки на несколько машин или отгрузок (исходя из структуры...