Знаете ли вы, что 80% прибыли компании часто приносят всего 20% клиентов? Но как найти этих ценных клиентов и удержать их? Ответ — RFM-сегментация. В этой статье я расскажу, что это за метод, как его применять и какие результаты он может принести вашему бизнесу. FM-сегментация — это метод анализа клиентов на основе трех ключевых показателей: Пример: Клиент, который покупал у вас вчера (высокий Recency), делает заказы каждую неделю (высокий Frequency) и тратит большие суммы (высокий Monetary), — это ваш идеальный клиент...

Как правильно сегментировать клиентскую базу? Разбираем методы от простых демографических до RFM-анализа и сложных B2B-сценариев. Гайд для руководителей Почему «стрельба по площадям» больше не работает. В эпоху перенасыщения информацией внимание клиента — самый дорогой ресурс. Если десять лет назад можно было запустить одну рассылку на всю базу и получить результат, то сегодня такой подход воспринимается как спам. Клиенты ожидают предложений, которые решают именно их проблемы, а не проблемы «среднестатистического покупателя»...