Знаете ли вы, что 80% прибыли компании часто приносят всего 20% клиентов? Но как найти этих ценных клиентов и удержать их? Ответ — RFM-сегментация. В этой статье я расскажу, что это за метод, как его применять и какие результаты он может принести вашему бизнесу. FM-сегментация — это метод анализа клиентов на основе трех ключевых показателей: Пример: Клиент, который покупал у вас вчера (высокий Recency), делает заказы каждую неделю (высокий Frequency) и тратит большие суммы (высокий Monetary), — это ваш идеальный клиент...

Если у вас крупная клиентская база — от 200 до 300 000 клиентов, — то этот материал для вас. Мы разберем, как правильно сегментировать базу, чтобы стабильно зарабатывать с нее и увеличивать объем продаж. Клиентская база — не просто список контактов. Это актив, который может приносить доход регулярно. Но чтобы извлечь из базы максимум пользы, с ней нужно работать осознанно. Начать стоит с сегментации. Мы выделяем 5 основных категорий клиентов: Выгрузите базу клиентов в Excel или Google Excel. Это минимальный набор данных...