Ресепшн — это не только стойка у входа. Это первая коммерческая линия вашей клиники, визитная карточка и один из самых мощных инструментов продаж. Но часто ресепшн работает как информационная стойка: встречают, регистрируют, отправляют в кабинет — и всё. Между тем простые ошибки сотрудников стойки способны уничтожить 20–40% потенциальной выручки. Ниже — честный разбор самых частых провалов и быстрые шаги, чтобы их устранить прямо сейчас. Что происходит: линия занята, ответ задерживается, сообщения в мессенджерах игнорируются...