Вы купили премиальную кофемашину, а пациенты все равно уходят к конкурентам: три признака того, что в вашей клинике нет сервиса (и как это исправить). Я часто наблюдаю одну и ту же картину, когда прихожу на первую встречу с владельцем или главным врачом медицинского центра. Руководитель с гордостью проводит меня по светлым коридорам, показывает свежий дизайнерский ремонт, дорогую мебель в зоне ожидания и роскошную итальянскую кофемашину. Администраторы, одетые в безупречную форму, дарят приветливые улыбки каждому входящему...