Авторы: Анастасия Палагушкина/ Вера Питинова

В статье рассматривается заключительный этап управления изменениями в компании – разработка регламентов бизнес-процессов. Приведены общие сведения о целях и задачах регламентации бизнес-процессов, а также основные ошибки при составлении нормативно-методической документации компании. Итак, давайте разберемся, что же такое регламент бизнес-процесса. Регламент бизнес-процесса – нормативно-методический документ компании, описывающий порядок и последовательность операций бизнес-процесса, роли и зоны ответственности, а также взаимодействие между участниками процесса...