Первая рабочая неделя января позади. Пора перестать действовать на ощупь и включить данные. Если до 18 января вы не проведете быстрый, но хирургический анализ пяти ключевых показателей, вы рискуете упустить критические проблемы и потратить февраль на исправление ошибок, а не на развитие. Берите калькулятор — начинаем аудит. Метрика 1. Коэффициент январского оттока (Churn Rate) постоянных клиентов. Метрика 2. Индекс «первого впечатления» в цифровых отзывах. Метрика 3. Конверсия «пробник → первый платный месяц»...

Почему разбор полетов — это не страшно, а может быть полезно Мы продолжаем говорить о неочевидных трудностях в команде. Первые две части вы можете почитать здесь и здесь. Рассказывает наш тренер #АлексейСмирнов. Как только слышим эту фразу, в голове разворачивается управленческий триллер: стол, тяжелые взгляды, кто-то кого-то будет «разбирать» до винтиков и обратно 😱 По инерции тело помнит — в случае неудачи начинается охота на виноватых. Это будто встроено в культуре. А если всё прошло отлично — хвалим, радуемся и быстро двигаемся дальше...