Поговорим о матрице QFD (Quality Function Deployment, Развертывание функций качества). Это методика, которая помогает перевести требования клиентов (чего хочет и ожидает потребитель) в конкретные характеристики продукта или услуги. Она играет ключевую роль в обеспечении качества на всех этапах разработки продукта, от идеи до воплощения. Зачем нужна матрица QFD? В мире, где конкуренция достигает апогея, успех продукта часто определяется его способностью удовлетворять и превосходить ожидания клиентов...