В организациях нередко можно услышать: “У нас программа цифровой трансформации”, “программа развития клиентского пути”, “программа устойчивого роста”. Но стоит заглянуть внутрь — и оказывается, что это просто набор проектов, объединённых по теме, но не по замыслу. Каждый идёт своим ходом, цели разнятся, связи слабые, эффект не складывается. Это не программа — это координация. А иногда — просто удобная упаковка. Типовая ловушка: несколько проектов запускаются в одном домене — например, CRM, обучение...