Должен ли продавец выяснять причины отказа от товара? Согласно Закону о защите прав потребителей, если покупатель решает вернуть непродовольственный товар, который не был использован, он имеет право сделать это в течение двух недель после покупки. Продавец обязан вернуть деньги покупателю, даже если в магазине имеются аналогичные товары для обмена, и не интересуется причиной возврата качественного товара. Судебная практика подчеркивает, что продавец, получив заявление о возврате товара, должен предпринять меры для выяснения причин отказа...

В этой статье я разберу основные причины отказа от завершения сделки пользователем интернет магазина. Ведь по статистике примерно 70% заполненных корзин так и остаются не оплаченными. 1. Стоимость доставки, установки и доп. услуг. Вы не поверите если узнаете, что 30% всех отказов от покупки происходят из-за стоимости доставки, установки и доп. услуг. При этом 80% от этого количества, товаров премиум класса. То есть пользователь не готов платить 300-500 рублей за доставку при покупке товара от 50 т.р. Так же многие не готовы платить за установку дорогих стиральных и посудомоечных машин. Подъем на этаж крупногабаритной техники...