Предиктивная аналитика — это подход к работе с данными, при котором накопленная история поведения клиентов используется для прогнозирования их будущих действий. Алгоритм или аналитик ищет повторяющиеся паттерны: какие действия предшествовали покупке, на каком этапе клиенты уходили, какие сегменты аудитории приносили больше денег. На основе этих паттернов строится прогноз — кому, когда и с каким сообщением выходить на контакт. Важно понимать, что предиктивная аналитика не требует дорогих платформ и сложной автоматизации...