День директора управляющей компании часто превращается в бесконечное реагирование на внешние раздражители. Стандартная реакция — срочно устранить последствие и выдохнуть. Это создаёт иллюзию контроля, но лишь истощает ресурсы команды и не предотвращает повторение ситуаций. Настоящая оптимизация начинается не с выговоров или внеплановых закупок, а со смещения фокуса с вопроса «кто виноват?» на вопрос «почему система дала сбой?». ❓ В материале разобран алгоритм внедрения метода «5 почему» в ежедневную...

Когда на заводе останавливается станок, инженер пять раз подряд спрашивает «почему?» и доходит до настоящей причины. Попробуйте так же расспросить коллегу, которого расстроило письмо от начальника. На третьем «почему» он, скорее всего, обидится. У этого заводского метода есть родственник из когнитивной терапии. Он задает другие вопросы, поэтому с людьми у него получается лучше. Правило родилось на японских заводах Toyota. Его приписывают основателю компании Сакити Тоеде, а прославил Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota...