Занятие 26-4 (экономика): Теория потребительского поведения. ДВИ на юрфак МГУ. Петров В.С.
Что такое поведение потребителей?
Содержание Покупатель производит впечатление сомневающегося человека, который боится сделать неверный выбор. Он задает много уточняющих вопросов и с интересом слушает информацию о товарах. Тревожность потребителя повышается, если ему нужно сделать дорогостоящую покупку. При коммуникациях с таким типом важно удовлетворить потребность в информации, особенно акцентируя внимание на преимуществах и полезных свойствах товара. Покупатель в этом случае приобретает обычный для себя продукт либо выбирает необходимый товар из нескольких знакомых предложений...