Есть одна фраза, которую я слышу почти на каждом аудите: «Ну да, чуть тормозит. Но это же не критично». И в этот момент я понимаю – деньги уже утекают. Просто их никто не считает. Открыл 1С – ждем. Загрузил отчет – ждем. Подключился к серверу – ждем. Пять секунд. Десять. Тридцать. Ничего страшного. Сотрудник встал, налил кофе. Ответил в мессенджере. Проверил телефон. Жизнь продолжается. Но вот здесь и кроется проблема. Когда сервер падает – это инцидент. Когда система висит полдня – это проблема...