Почему жалоба — это хорошо Как мы обычно относимся к тем, кто нам возражает, с нами не согласен или имеет своё мнение? А если это наш клиент? Мы производим лучший на наш взгляд продукт или услугу, а ему, видите ли, не нравится? Или хуже того, он возражает, жалуется или вообще пишет претензию? Но так ли это плохо? Давайте разбираться как же с этими возражениями, жалобами, претензиями покупателей работать так, чтобы и вам с этого иметь выгоду и клиента сохранять. Все мы испытываем дефицит признательности и принятия...

В современном мире все связано с продажами. В любом бизнесе и компании есть отдел продаж, который состоит из 1 и более менеджеров. Сложно найти такую компанию, которая не предлагает услуги или товары потенциальной аудитории: специалисты разных ниш продают продукты в интернете, по телефону и лично. Если вы продаете услуги или товары, то скорее всего вы сталкивались с отрицательным ответом клиента. Такой ответ может расстраивать, вводить в ступор или же радовать продающего. И результат этих реакций разный: Почему возражение может радовать? Мы уверены, что возражения — это хорошо...