Почему жалоба — это хорошо Как мы обычно относимся к тем, кто нам возражает, с нами не согласен или имеет своё мнение? А если это наш клиент? Мы производим лучший на наш взгляд продукт или услугу, а ему, видите ли, не нравится? Или хуже того, он возражает, жалуется или вообще пишет претензию? Но так ли это плохо? Давайте разбираться как же с этими возражениями, жалобами, претензиями покупателей работать так, чтобы и вам с этого иметь выгоду и клиента сохранять. Все мы испытываем дефицит признательности и принятия...

Ключевая установка по теме:  возражения - это ХОРОШО! Удивила?😁 Сейчас объясню. Вспомните, когда Вы в последний раз смотрели неинтересный фильм? В целом, может, и неплохой, но вот вам не зашёл. Не зацепил. Не запомнился. Захотите этот фильм обсуждать с друзьями? Без сомнений, нет. Потому что  он вам безразличен.  Спроецируем ситуацию на продажи.  Вашему клиенту не нужно и неинтересно то, что вы предлагаете. Ему всё равно, каким бы передовым и полезным не был ваш продукт.  Будет клиент продолжать разговор? Станет ли обсуждать, сомневаться, раздумывать, тянуть с ответом? Конечно, нет...