Каждый день нам приходится взаимодействовать с разными людьми — семьей, друзьями, коллегами, соседями. Порой кажется, будто достичь понимания легко и естественно, но иногда возникают недопонимания, конфликты и разногласия. Именно тогда становится ясно, насколько важны знания основ эффективного взаимодействия. Почему же некоторые пары понимают друг друга с полуслова, а другим сложно договориться даже о мелочах? Все дело в коммуникативных навыках, уровне эмпатии и готовности слышать другого человека...