Вчера в поликлинике женщина извинялась перед хамкой-регистраторшей за то, что посмела записаться на прием. "Простите, что отвлекаю, но у меня талончик на 9:00", — робко пищала пенсионерка, а та в ответ: "Не видите, я занята?" И женщина покорно отошла, благодарно кивая. В тот момент я понял: мы живем в стране, где клиент не король. Он даже не подданный. Он проситель, который должен быть благодарен за любую услугу. Друзья! Чтобы оставаться в курсе выхода новых статей на канале, вы можете подписаться на наш телеграм канал...

Я опаздывала. Снова опаздывала на встречу с администратором ресторана, где через месяц должна была пройти моя свадьба. Банкет на сто человек, меню нужно утвердить сегодня, дегустация, обсуждение цветочных композиций и рассадки гостей — все это зависело от моего сегодняшнего визита. А я застряла в пробке, в самой гуще вечернего часа пик, и от бессилия готова была плакать, глядя на бесконечную ленту красных фар впереди. Каждая минута промедления отзывалась в висках назойливой пульсацией. София Дмитриевна Гордеева, тридцать семь лет, владелица сети из пяти премиум-салонов красоты «Очарование»...