«По внешнему виду не судят только самые непроницательные люди.» Оскар Уайльд «Люди встречают по одежке…» - так начинается пословица, знакомая каждому с детства. И, как бы не хотелось верить в силу характера, ума или внутреннего мира, первая встреча всё-таки проходит по «обложке». Вот и получается, что внешность - это не просто про симметрию черт или правильный прикус. Это - целый набор сигналов, которые человек невольно посылает окружающим. И, как бы пафосно это ни звучало, именно эти сигналы часто решают, откроются ли перед ним двери - или останутся закрытыми...

Совсем недавно со мной произошел неприятный инцидент в мебельном магазине. По моему приезду продавцы сразу же осудили меня и заявили, что я не могу позволить себе их высококлассные кухни. Я не мог не задаться вопросом, почему я казался бедным человеком; было ли это из-за моего ленивого поведения и неопрятной внешности? Возможно, их предвзятые стереотипы и предубеждения затуманили их суждения. Тем не менее, это было явным свидетельством отсутствия у них клиентоориентированности. Продажа дорогих...