Честно говоря, в последние годы, банк без очереди у меня вызывает подозрение. Тут что кредитов не дают? Или ставки по вкладам неинтересные? Но всё-таки очередь в банке — это скорее норма со всеми вытекающими последствиями: «вас тут не стояло», «мне только спросить» и всё такое. Я знаю только два способа улучшить настроение людей в банковской очереди: Первый способ реально работает. Люди, даже если не смотрят телевизор, начинают говорить друг с другом, обсуждать новости. И конфликтов становится меньше...

Давно работаю в банке и знаю много его нюансов. Эти нюансы касаются не только внутренних банковских продуктов, но и распорядка дня, а так же формата вызова из очереди. Сейчас особо активно Сбербанк старается...