Почему система мотивации не работает: показатели, которые выгоднее обойти, чем выполнить Раз в год во многих компаниях происходит один и тот же ритуал. Собираются, обсуждают, что менеджеры «работают не на то», переписывают систему показателей. Через квартал всё возвращается: люди делают ровно то, что им выгодно, и это опять не то, что нужно компании. Проблема почти никогда не в жадности людей. Проблема в конструкции. Показатель — это не пожелание. Это инструкция, причём читаемая буквально. Если инструкция допускает лёгкий способ её выполнить, им воспользуются...