Курсор мыши застыл над кнопкой "Оплатить". Я уже чувствовала солёный ветер, слышала смех Вани, который целый год ждал этой поездки, и видела, как Кирилл впервые за долгое время расслабляется с бокалом коктейля у бассейна. Три месяца мы планировали этот отпуск. Я выбирала отели, читала отзывы, сравнивала цены. Кирилл кивал, говорил: — Доверяю тебе, Лина, ты у меня мастер в этом. Ваня каждый день зачеркивал даты в своём календаре и считал: — Мама, осталось ещё двадцать пять дней до моря!. Я улыбнулась и перевела взгляд на карту...

Решил написать данную статью на тему снижения уровня сервиса от национального авиаперевозчика, так как в последнее время стал замечать, что творится совсем уж "дичь" с Аэрофлотом. У меня есть золотая карта программы Аэрофлот-Бонус, поэтому меня сложно подозревать в нелояльности к российскому флагману. И летаю я достаточно часто рейсами Аэрофлота, как по России, так и за рубеж, поэтому мои наблюдения далеко не единичны. И цель у меня не написать пасквиль про Аэрофлот, а попытаться обратить внимание на существующие проблемы авиакомпании...