Не все люди в мире добрые, милые, «пушистые» и заботливые. И далеко не каждый готов слушать своего коллегу, принимать во внимание слова окружающих и действовать, опираясь на мнение со стороны. Многие люди вообще не привыкли к тому, чтобы реагировать на слова других. Когда вам говорят о том, что было сказано или сделано неправильно, то первая реакция, которую вы покажете – это злость, несогласие, грубость и даже желание начать препятствовать чужому мнению. Зайдете дальше – будет еще и хамство, а там оскорбления и по накатанной...

Люди хамят. Это факт непреложный. Почему? Зачем? Причины очень разные и объяснение есть далеко не всегда. Вчера, столкнувшись с очередной «переговорщицей» на Авито, я задумалась, а почему люди хамят при торге? Пишу от лица продавца, хотя думаю, эти причины работают в обе стороны. Власть в торге – важный психологический аспект. Покупатель, особенно онлайн, часто пытается утвердить свой статус через грубость. Хамство становится инструментом демонстрации превосходства в этой «игре». «Я разбираюсь в товаре, меня не обманешь, мне такую цену не навяжешь» и т...