Как сделать бот, который будет решать бизнес-задачи, а не просто существовать, рассказали в статье Привет, это Smartbot Pro. Часто бывает так: разработали сценарий, протестировали бота перед релизом — работает стабильно, переходы между шагами логичные и понятные. Запустили, налили трафик и увидели, что пользователи не доходят до целевого действия, путаются и отписываются. Или не замечают половины функций и пишут менеджерам. Почему так происходит, разбираем в этой статье. Собрали 7 ошибок при создании чат-ботов и советы, как их избежать...

Последние восемь месяцев я очень плотно занимался тестированием разных чат-ботов на ИИ, благодаря чему довольно быстро могу отличить хорошего нейросетевого собеседника от плохого, но даже у самых лучших из них все равно есть некоторые недостатки. Вот самые частые из них. Непонимание русского языка Боты плохо говорят на русском. Ну ладно, не плохо, но до людей им все равно далеко. Они еще справляются с тем, чтобы ответить на одиночный запрос, но в качестве собеседника ИИ уже не вывозят. Даже те нейросети, что умеют сносно переводить на русский, все равно не сделают перевод идеальным...