Человеку тяжело, и под рукой только смартфон. Многие открывают привычный чат-бот и пишут туда то, что не решаются сказать живому человеку. Бот отвечает гладко, поддакивает, выдаёт советы из интернета, и на минуту становится легче. А наутро всё то же самое. Почему обычный бот так и не помогает по-настоящему, разберём честно. Сразу оговорюсь: универсальный чат-бот — отличный инструмент для текстов, кода и справок. Но эмоциональная поддержка устроена иначе, и здесь у обычного помощника есть несколько принципиальных слепых зон...