Эффективные стратегии для разрешения споров и конфликтов | Автор: Марина Погодина Конфликты на работе неизбежны, и если не выстроить процесс их разрешения, они начинают есть ресурсы, мотивацию и доверие. Я пишу про конфликты в России и про то, как выстроить процесс их разрешения так, чтобы он работал и не страдал от бюрократии по 152-ФЗ. Сразу скажу, конфликт это не всегда зло, иногда это сигнал к улучшениям, и игнорировать его опаснее, чем с ним работать. Мне близка автоматизация, поэтому упор будет на системный подход, логирование, метрики и приватность в white-data-зоне...