Отзывы пациентов часто играют важную роль в выборе врача или медицинского учреждения. Однако, полагаться исключительно на отзывы пациентов может быть рискованно. Вот несколько причин, почему нельзя полностью доверять отзывам пациентов: 1. Субъективность опыта Каждый пациент имеет уникальный опыт и восприятие. Одни и те же обстоятельства могут быть восприняты разными людьми по-разному. Пациенты могут оставить положительный или отрицательный отзыв на основе своего эмоционального состояния, ожиданий или личных предпочтений, что не всегда отражает объективное качество медицинского обслуживания...

Недавний опрос показал, что 50% респондентов выбирают врача, основываясь на его манере общения и тоне, при этом критерий «профессионализм» занимает только второе место (46%), также менее важны внешний вид (30%) и возраст (20%). Какие выводы делают клиники из сложившейся ситуации, рассказывает основатель школы речи и бизнес-коммуникаций Talkers Виктория Сапераин. Почему у пациентов изменились приоритеты? Можно предположить, что в эпоху высокотехнологичной медицины востребованность врача должна определяться его квалификацией и качеством оборудования, которое он использует...